Программа эффективной коммуникации и медиации

Здесь представлена викифицированная версия программы для удобства. Официально принятую программу можно посмотреть в гитхабе МТЛА.

Проблема

Деструктивные конфликты в сообществе Монтелиберо расходуют силы, мешают совместным действиям и демотивируют участников.

Цель

Улучшить коммуникационный климат в сообществе.

Решение

Работа группы медиации в направлениях:

• мониторинг,
• медиация,
• профилактика,
• развитие команды.

План

Мониторинг

• мониторинг конфликтных тенденций и ситуаций;
• выявление и регистрация конфликтов в закрытом реестре.

Медиация

• индивидуальные и групповые консультации,
• помощь в разрешении конфликтов.

Профилактика

• анализ конфликтов, выявление популярных сценариев их развития;
• анализ частых конфликтогенных ситуаций и создание кратких руководств по ним;
• составление списка рекомендуемых ресурсов для обучения эффективной коммуникации;
• проведение встреч по темам коммуникации.

Развитие команды

• составление списков рекомендуемых ресурсов для обучения медиации и конфликтологии;
• изучение материалов;
• формирование требований к медиаторам, составление общего списка обязательств;
• привлечение новых медиаторов;
• обмен опытом.

Результаты

• участники сообщества эффективнее реализуют коммуникативные цели;
• деструктивных конфликтов становится меньше;
• конфликты плодотворно разрешаются;
• растёт доверие и солидарность, сообщество становится привлекательней коммуникационно.

Основные ресурсы

• волонтёрский труд участников программы;
• медийная поддержка МТЛА;
• возможная кооперация с другими акторами движения Монтелиберо: группой социологии, принципиальной дефракцией, МТЛ-админами, МТЛ-судом и отдельными судьями Монтелиберо.

Индикаторы прогресса

• ведётся статистика по конфликтам. Информация о конфликтной динамике накапливается и осмысляется;
• снижается количество и уровень опасности конфликтов;
• созданы рекомендации для участников сообщества
• проводятся регулярные мероприятния на тему коммуникаций;
• функционирует механизм медиации;
• участники сообщества знают, что ждать от медиации;
• команда медиации повышает квалификацию и расширяется.

Команда

Координатор: @decentralizuj.

Исполнитель: группа медиации (на данный момент: @decentralizuj, @lena_masterica, @divotech).

Счёт

GAO4IYLUKZT6NTQ4GDRV4MHN2PKYXXRTHLZREIAGHEGP7RJKRA3RECAM (bsn)