Стандарт взаимодействия (медиация): различия между версиями

Материал из Montelibero
Перейти к навигацииПерейти к поиску
← Предыдущая правка
м →Формат: убрала лишний перенос строки
Нет описания правки
 
(не показано 7 промежуточных версий 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
{{К доработке}}
{{К доработке}}.


Мы — команда медиаторов, чьей задачей является поддержание здоровой, уважительной и конструктивной атмосферы в сообществе для поддержания его целостности и устойчивости.
Этот документ описывает предмет и стандартную процедуру взаимодействия с медиаторами, которые согласились придерживаться данного стандарта.


== Задачи медиации ==
== Задачи медиации ==


1. Медиатор стремиться помочь участникам выразить и услышать их точки зрения, мнения и чувства, улучшить взаимопонимание, более эффективно реализовывать их собственные цели, рассмотреть возможности, найти конструктивное разрешение ситуации.
# Медиатор стремиться помочь участникам выразить и услышать их точки зрения, мнения и чувства, улучшить взаимопонимание, более эффективно реализовывать их собственные цели, рассмотреть возможности, найти конструктивное разрешение ситуации.
 
2. Команда медиации заинтересована в улучшение коммуникационного климата в сообществе Монтелиберо в целом, но не в ущерб отдельным участникам.


=== В каких ситуациях следует обращаться к медиатору ===
=== В каких ситуациях следует обращаться к медиатору ===
Строка 20: Строка 18:
=== Как обратиться ===
=== Как обратиться ===


Запрос может быть направлен в свободной форме через [https://t.me/mtla_mediation_bot бота] или напрямую медиатору (актуальный состав команды можно найти в [https://bsn.expert/accounts/GAO4IYLUKZT6NTQ4GDRV4MHN2PKYXXRTHLZREIAGHEGP7RJKRA3RECAM BSN]), которому есть доверие. При этом может быть предложен другой медиатор — для исключения конфликта интересов и обеспечения нейтральности процесса. В будущем возможна организация нескольких групп медиаторов, каждая из которых будет иметь собственный стандарт работы, что позволит выбирать наиболее подходящую для конкретной ситуации.
[[Список медиаторов монтелиберо | Здесь]] вы можете найти список действующих медиаторов и обратиться к любому из них воспользовавшись оставленными в таблице контактными данными.


== Границы ответственности ==
== Границы ответственности ==


1. Мы включены в сообщество, в котором являемся медиаторами, поэтому не можем соответствовать формальному идеалу невовлечённого медиатора.
# Стандарт регулирует только и исключительно взаимодействие в рамках вопросов медиации.
 
# Ни отдельный медиатор, ни команда медиации не может гарантировать разрешение конфликта.
2. Стандарт регулирует только и исключительно взаимодействие в рамках вопросов медиации.
# Медиатор имеет безусловное право на самоотвод.
 
# Медиаторы расставляют приоритеты в собственной работе в зависимости от наличия ресурсов и оценки опасности конкретных конфликтов.
3. Ни отдельный медиатор, ни команда медиации не может гарантировать разрешение конфликта.
# Медиатор может предложить обратиться к другому медиатору, если считает что так заявка будет обработаната быстрее или качественнее.
 
4. Медиатор имеет безусловное право на самоотвод.
 
5. Команда медиации расставляет приоритеты в собственной работе в зависимости от наличия ресурсов и оценки опасности конкретных конфликтов для движения Монтелиберо в целом.
 
6. Команда может предложить обратиться к медиатору внешнему по отношению к команде.


== Формат ==
== Формат ==
1. Возможен разный формат взаимодействия в зависимости от объективной ситуации и пожеланий сторон: от индивидуальной консультации и неформального вмешательства до формальной медиации.
# Медиатор проводит сессии в той форме, которая кажется ему подходящей конкретной ситуации и в соответствии с пожеланиями сторон
 
# В случае если заявка поступила не от конфликтующих сторон, а от третьего лица, то медиатор должен опросить предполагаемых участников конфликта согласны ли они на его вмешательство.
2. Медиатор может действовать проактивно, но не должен настаивать, если человек явно заявил о нежелании обсуждать какую-то ситуацию.
# Медиатор может обращаться к участникам конфликта не из роли медиатора, а по личной инициативе, но тогда рекомендуется подчеркнуть это обстоятельство чтобы не создавать путаницы.


== Правила, соблюдаемые медиаторами ==
== Правила, соблюдаемые медиаторами ==
Медиаторы обязуются соблюдать "Этический кодекс медиатора", в том числе обеспечивать конфиденциальность и нейтральность.
Медиаторы обязуются соблюдать [[Этический кодекс медиатора]], в том числе обеспечивать конфиденциальность и нейтральность.


=== Конфиденциальность ===
=== Обмен информацией между медиаторами ===
1. Информация полученная в ходе медиации не может быть разглашена без согласия сторон.
# Медиаторы минимизируют обмен информацией настолько, насколько это возможно при сохранении функциональности.
 
# Для отслеживания динамики и чтоб не мешать друг другу медиаторы могут вести реестры, в котором может быть зафиксирована дата, участники конфликта, ответственный медиатор, ссылка на сообщение и связь с другими конфликтами в реестре.
2. Медатор старается не использовать полученную информацию для личной выгоды или выгоды групп, в которые входит (за исключением тех выгод, которые непосредственно следуют из целей медиации).
# Медиаторы могут публиковать обобщённую информацию о важных сценариях конфликтов.
 
3. Медиаторы минимизируют обмен информацией в том числе внутри команды; для того, чтоб не наступать друг другу на ноги может быть зафиксирована дата, участники конфликта, ответственный медиатор, ссылка на сообщение и связь с другими конфликтами в реестре.
 
4. Медиатор не может быть судьёй или свидетелем в суде по вопросам, где им получена информация в ходе медиации
 
5. Команда медиации может публиковать обобщённую информацию о важных сценариях конфликтов
 
=== Нейтральность ===
1. Медиатор не навзывает свою точку зрения.
 
2. Если у медиатора есть точка зрения по конфликтному вопросу, он либо самоотводится, если есть более подходящий медиатор, либо, если его участие всё-таки остаётся желательным, абстрагируется от своей точки зрения на время медиации
 
3. Медиатор не судит участников, не решает, кто прав, а кто виноват.


== О работе с группами ==
== О работе с группами ==
1. Команда медиации может заключать контракты с группами, которые приняли таковое решение легитимно согласно алгоритмам принятия решений в конкретной группе.
# Медиаторы могут заключать контракты с группами, которые приняли таковое решение согласно своим внутренним процедурам.
 
# Если внутренние документы некоторой группы подразумевают такое, то официальному представителю группы может сообщаться информация о факте отказа, невозможности или факте проведения медиации между участниками группы, а так же датах.
2. Если внутренние документы некоторой группы подразумевают такое, то официальному представителю группы может сообщаться информация о факте отказа, невозможности или факте проведения медиации между участниками группы, а так же датах.
# Медиаторы могут давать рекомендации по изменениям конфликтогенных правил и практик.
 
3. Группа медиации может давать рекомендации по изменениям конфликтогенных правил и практик.


== Обратная связь ==
== Обратная связь ==
1. В случае нарушения медиатором команды "Этического кодекса медиатора" или другого неподобающего поведения можно обратиться в бот, к координатору команды (тут нам надо указать как он обозначен в BSN) или любому другому участнику команды медиации.
# В случае нарушения медиатором [[Этический кодекс медиатора | Этического кодекса медиатора]] или другого неподобающего поведения можно обратиться в @mtl_helper_bot.
 
# С любыми другими предложениями по работе также можно обратиться в топик Effective Communication and Mediation в чате распределенного правления или в топик Идея в чате MTLA: Agora или @mtl_helper_bot.
2. С любыми другими предложениями по работе команды также можно обратиться в бот
# В случае неспособности медиаторов достичь удовлетворительного разрешения ситуации стоит обратиться в [[частный суд | ссылка на статью про суд, со списком частных судей и описанием как работают частные суды]].
 
3. В случае бездействия или неадекватной команды на предъявленные жалобы, стоит обратиться в суд. Команда медиации признаёт юрисдикцию МТЛ-суда.
 
== Оплата ==
Медиация может быть как бесплатной, так и оплачиваемой. Группы и отдельные участники, заинтересованные в работы команды, могут предлагать целевые и общие донаты

Текущая версия от 14:30, 2 октября 2025

Статья или раздел требуют доработки. Пожалуйста, дополните её информацией.
См. Категория:Статьи к доработке для списка таких статей.

.

Этот документ описывает предмет и стандартную процедуру взаимодействия с медиаторами, которые согласились придерживаться данного стандарта.

Задачи медиации

  1. Медиатор стремиться помочь участникам выразить и услышать их точки зрения, мнения и чувства, улучшить взаимопонимание, более эффективно реализовывать их собственные цели, рассмотреть возможности, найти конструктивное разрешение ситуации.

 В каких ситуациях следует обращаться к медиатору

К команде медиаторов можно обратиться в ситуациях, когда взаимодействие между участниками выходит за рамки продуктивного диалога. Это может быть: 

  • ощущение давления, манипуляции или агрессии со стороны другого участника
  • собственная неспособность сдерживаться в общении и желание изменить это
  • ощущение или мнение, что не получается понять друг другу или донести информацию, пояснить позицию, поделиться взглядом
  • затруднение в разрешении конфликта самостоятельно
  • наблюдение со стороны нарастающего напряжения между участниками, которое, по вашему мнению, требует внимания
  • возникновение сомнений в допустимости или уместности определённых высказываний, отношений или поведения в пространстве группы.

 Как обратиться

Здесь вы можете найти список действующих медиаторов и обратиться к любому из них воспользовавшись оставленными в таблице контактными данными.

Границы ответственности

  1. Стандарт регулирует только и исключительно взаимодействие в рамках вопросов медиации.
  2. Ни отдельный медиатор, ни команда медиации не может гарантировать разрешение конфликта.
  3. Медиатор имеет безусловное право на самоотвод.
  4. Медиаторы расставляют приоритеты в собственной работе в зависимости от наличия ресурсов и оценки опасности конкретных конфликтов.
  5. Медиатор может предложить обратиться к другому медиатору, если считает что так заявка будет обработаната быстрее или качественнее.

Формат

  1. Медиатор проводит сессии в той форме, которая кажется ему подходящей конкретной ситуации и в соответствии с пожеланиями сторон
  2. В случае если заявка поступила не от конфликтующих сторон, а от третьего лица, то медиатор должен опросить предполагаемых участников конфликта согласны ли они на его вмешательство.
  3. Медиатор может обращаться к участникам конфликта не из роли медиатора, а по личной инициативе, но тогда рекомендуется подчеркнуть это обстоятельство чтобы не создавать путаницы.

Правила, соблюдаемые медиаторами

Медиаторы обязуются соблюдать Этический кодекс медиатора, в том числе обеспечивать конфиденциальность и нейтральность.

Обмен информацией между медиаторами

  1. Медиаторы минимизируют обмен информацией настолько, насколько это возможно при сохранении функциональности.
  2. Для отслеживания динамики и чтоб не мешать друг другу медиаторы могут вести реестры, в котором может быть зафиксирована дата, участники конфликта, ответственный медиатор, ссылка на сообщение и связь с другими конфликтами в реестре.
  3. Медиаторы могут публиковать обобщённую информацию о важных сценариях конфликтов.

О работе с группами

  1. Медиаторы могут заключать контракты с группами, которые приняли таковое решение согласно своим внутренним процедурам.
  2. Если внутренние документы некоторой группы подразумевают такое, то официальному представителю группы может сообщаться информация о факте отказа, невозможности или факте проведения медиации между участниками группы, а так же датах.
  3. Медиаторы могут давать рекомендации по изменениям конфликтогенных правил и практик.

Обратная связь

  1. В случае нарушения медиатором Этического кодекса медиатора или другого неподобающего поведения можно обратиться в @mtl_helper_bot.
  2. С любыми другими предложениями по работе также можно обратиться в топик Effective Communication and Mediation в чате распределенного правления или в топик Идея в чате MTLA: Agora или @mtl_helper_bot.
  3. В случае неспособности медиаторов достичь удовлетворительного разрешения ситуации стоит обратиться в ссылка на статью про суд, со списком частных судей и описанием как работают частные суды.
Источник — https://monte.wiki/ru/index.php?title=Стандарт_взаимодействия_(медиация)&oldid=5041