План работы ЭКиМ 2026

Пояснительная записка (миссия и основания)

Группа медиаторов призвана повысить эффективность коммуникаций в сообществе Монтелиберо.

В ходе работы за прошедший период, при отслеживании возникающих напряжений, были выявлены повторяющиеся паттерны, указывающие на то, что значительная часть конфликтов и напряжений возникает не только из-за содержательных разногласий, но и вследствие:

• неэффективных процессов обсуждения и принятия решений;
• недоговорённостей и размытых ожиданий между ролями, направлениями и участниками;
• нераспознанных или своевременно не озвученных напряжений.

Это привело к пониманию, что для повышения эффективности работы группы важно расширить фокус и, помимо собственно медиации конфликтов, уделить отдельное внимание фасилитации процессов и встреч, проводимых в сообществе, а также развитию фасилитационных навыков у координаторов направлений.

Таким образом, деятельность группы медиаторов структурируется по двум основным направлениям:

• медиация;
• фасилитация.

Направление «Медиация»

Цель: своевременное выявление, фиксация и сопровождение конфликтных ситуаций и межличностных/межгрупповых напряжений с целью их осознания, прояснения и разрешения.

Основные задачи

• уточнять и прояснять отношения между сторонами конфликта;
• фиксировать напряжения в реестре;
• активировать заказчиков медиации, сопровождать переход от латентного напряжения к явному и добровольному запросу:
  • приглашать участников к осознаванию напряжения,
  • помогать формулировать запрос на медиацию,
  • разъяснять формат, границы и цели медиативной работы,
• сопровождать медиативные процессы;
• быстро и качественно реагировать на поступающие запросы.

Аналитическая составляющая

• собирать статистику по обращениям и выявленным напряжениям;
• анализировать повторяющиеся темы, форматы и причины конфликтов;
• использовать результаты анализа для корректировки работы группы и передачи сигналов в направление фасилитации.

Направление «Фасилитация»

Цель: снижение системных и групповых напряжений и повышение качества коллективных процессов в сообществе за счёт осознанной фасилитации встреч и развития фасилитационных компетенций у ключевых ролей.

Основные задачи

Аналитическая составляющая

• проанализировать динамику развития сообщества;
• выявить и зафиксировать групповые и системные напряжения в реестре;
• сформировать предложения по действиям, форматам встреч и процессам, способствующим разрядке, прояснению или разрешению этих напряжений;

Фасилитация

• фасилитировать серию встреч, выделенных из реестра напряжений и утверждённых сообществом в качестве наиболее актуальных (ближайшие темы: внутренний рынок, документы);
• фасилитировать цикл встреч по ретроспективе раскола в согласованном формате;
• сформулировать и развивать рыночное предложение о фасилитации.
• внедрить в работу группы практики социократии.

Развитие фасилитационных навыков

• разработать и реализовать программу обучения/взаимообучения по развитию навыков фасилитации;
• подготавить методические материалы и инструменты оценки;
• сформировать критерии оценки фасилитационных навыков координаторов программ.

Дополнительные направления деятельности

• отбирать и публиковать публичные обучающие материалы по темам медиации и фасилитации;
• повышать видимость и понятность роли группы медиаторов в сообществе:
  • информировать о возможностях и форматах работы;
  • приглашать участников к обращению за поддержкой;
  • формировать доверие к медиативным и фасилитационным процессам посредством максимальной ясности процедур, понятности ролей, безопасной коммуникации в публичных пространствах.

Методический блок

Инструменты для заказчиков

• сформировать библиотеку скриптов для первичного консультирования и сопровождения запросов;
• подготовить памятки и чек-листы для координаторов.

Регламентная база

• разработать стандарты конфиденциальности и протоколы работы с данными (категорирование, разграничение доступа, хранение);
• создать категоризацию конфликтов и ретроспективно классифицировать обращения.

Публичная методическая копилка

Адаптировать внутренние разработки для публикации в каналах сообщества с целью повышения медиативной и фасилитационной грамотности участников.

Приоритеты

1. Стартовать курс либо группу самообучения по фасилитации (старт не позднее 01.06);
2. Подготовить и принять регламенты работы по медиации:
   1. Стандарт взаимодействия (до 01.03);
   2. Внутренние ориентиры (до 01.04);
   3. Регламент работы с данными (до 01.05);
3. Провести ретроспективу Раскола (старт не позднее 01.03, завершение 01.06);
4. Адаптировать практики социократии и протестировать их в не менее трёх группах (фракции, органы, программы, проекты), зафиксировать выводы (до 01.09);
5. Подготовить аналитический доклад по конфликтам в сообществе (до 01.12);
6. Публикация методических материалов (старт не позднее 01.03).

Индикаторы успеха

Общие

• процент выполненности приоритетов: ≥ 75%
• оценка работы команды сообществом: ≥ 4 по пятибалльной шкале

Медиация

• заказы на медиацию от внешних к команде участников: ≥ 5
• обработка и доведение до результата заказов на медиацию: 100%
• оценка работы заказчиками: ≥ 4 по пятибалльной шкале
• осведомлённость участников сообщества о возможностях медиации: ≥ 80% из опрошенных в МТЛА

Фасилитация

• обработано тем: ≥ 5
• заказы на фасилитацию от внешних к команде участников: ≥ 3
• обработка и доведение до результата заказов на фасилитацию: 100%
• оценка работы заказчиками: ≥ 4 по пятибалльной шкале
• участие в мероприятиях по обучению фасилитации: ≥ 3 внешних к команде участников

Методический блок

• опубликовано материалов ≥ 5

Ресурсы

• оценка ожидаемых трудозатрат до конца 2026 года: 500 LABR;
• медийная поддержка Академии и МТЛМ;
• сотрудничество с MTL admins.

См. также

• ЭКиМ