Стандарт взаимодействия (медиация)

Статья или раздел требуют доработки. Пожалуйста, дополните её информацией. См. Категория:Статьи к доработке для списка таких статей.

Мы — команда медиаторов, чьей задачей является поддержание здоровой, уважительной и конструктивной атмосферы в сообществе для поддержания его целостности и устойчивости.

Задачи медиации

1. Медиатор стремиться помочь участникам выразить и услышать их точки зрения, мнения и чувства, улучшить взаимопонимание, более эффективно реализовывать их собственные цели, рассмотреть возможности, найти конструктивное разрешение ситуации.
2. Команда медиации заинтересована в улучшение коммуникационного климата в сообществе Монтелиберо в целом, но не в ущерб отдельным участникам.

 В каких ситуациях следует обращаться к медиатору

К команде медиаторов можно обратиться в ситуациях, когда взаимодействие между участниками выходит за рамки продуктивного диалога. Это может быть: 

• ощущение давления, манипуляции или агрессии со стороны другого участника
• собственная неспособность сдерживаться в общении и желание изменить это
• ощущение или мнение, что не получается понять друг другу или донести информацию, пояснить позицию, поделиться взглядом
• затруднение в разрешении конфликта самостоятельно
• наблюдение со стороны нарастающего напряжения между участниками, которое, по вашему мнению, требует внимания
• возникновение сомнений в допустимости или уместности определённых высказываний, отношений или поведения в пространстве группы.

 Как обратиться

Запрос может быть направлен в свободной форме через бота или напрямую медиатору (актуальный состав команды можно найти в BSN), которому есть доверие. При этом может быть предложен другой медиатор — для исключения конфликта интересов и обеспечения нейтральности процесса. В будущем возможна организация нескольких групп медиаторов, каждая из которых будет иметь собственный стандарт работы, что позволит выбирать наиболее подходящую для конкретной ситуации.

Границы ответственности

1. Мы включены в сообщество, в котором являемся медиаторами, поэтому не можем соответствовать формальному идеалу невовлечённого медиатора.
2. Стандарт регулирует только и исключительно взаимодействие в рамках вопросов медиации.
3. Ни отдельный медиатор, ни команда медиации не может гарантировать разрешение конфликта.
4. Медиатор имеет безусловное право на самоотвод.
5. Команда медиации расставляет приоритеты в собственной работе в зависимости от наличия ресурсов и оценки опасности конкретных конфликтов для движения Монтелиберо в целом.
6. Команда может предложить обратиться к медиатору внешнему по отношению к команде.

Формат

1. Возможен разный формат взаимодействия в зависимости от объективной ситуации и пожеланий сторон: от индивидуальной консультации и неформального вмешательства до формальной медиации.
2. Медиатор может действовать проактивно, но не должен настаивать, если человек явно заявил о нежелании обсуждать какую-то ситуацию.

Правила, соблюдаемые медиаторами

Медиаторы обязуются соблюдать Этический кодекс медиатора, в том числе обеспечивать конфиденциальность и нейтральность.

Обмен информацией внутри команды

1. Медиаторы минимизируют обмен информацией в том числе внутри команды настолько, насколько это возможно при сохранении функциональности.
2. Для отслеживания динамики и чтоб не мешать друг другу ведётся реестр, в котором может быть зафиксирована дата, участники конфликта, ответственный медиатор, ссылка на сообщение и связь с другими конфликтами в реестре.
3. Команда медиации может публиковать обобщённую информацию о важных сценариях конфликтов.

О работе с группами

1. Команда медиации может заключать контракты с группами, которые приняли таковое решение легитимно согласно алгоритмам принятия решений в конкретной группе.
2. Если внутренние документы некоторой группы подразумевают такое, то официальному представителю группы может сообщаться информация о факте отказа, невозможности или факте проведения медиации между участниками группы, а так же датах.
3. Группа медиации может давать рекомендации по изменениям конфликтогенных правил и практик.

Обратная связь

1. В случае нарушения медиатором команды Этического кодекса медиатора или другого неподобающего поведения можно обратиться в бот, к координатору команды (актуальный координатор обозначен в BSN команды как PartOf:Coordinator) или любому другому участнику команды медиации.
2. С любыми другими предложениями по работе команды также можно обратиться в бот.
3. В случае бездействия или неадекватной команды на предъявленные жалобы, стоит обратиться в суд. Команда медиации признаёт юрисдикцию МТЛ-суда.

Оплата

Медиация может быть как бесплатной, так и оплачиваемой. Группы и отдельные участники, заинтересованные в работы команды, могут предлагать целевые и общие донаты.