Просмотр кода страницы План работы ЭКиМ 2026

== Пояснительная записка (миссия и основания) ==

Группа медиаторов призвана повысить эффективность коммуникаций в сообществе Монтелиберо.

В ходе работы за прошедший период, при отслеживании возникающих напряжений, были выявлены повторяющиеся паттерны, указывающие на то, что значительная часть конфликтов и напряжений возникает не только из-за содержательных разногласий, но и вследствие:
* неэффективных процессов обсуждения и принятия решений;
* недоговорённостей и размытых ожиданий между ролями, направлениями и участниками;
* нераспознанных или своевременно не озвученных напряжений.

Это привело к пониманию, что для повышения эффективности работы группы важно расширить фокус и, помимо собственно медиации конфликтов, уделить отдельное внимание фасилитации процессов и встреч, проводимых в сообществе, а также развитию фасилитационных навыков у координаторов направлений.

Таким образом, деятельность группы медиаторов структурируется по двум основным направлениям:
* медиация;
* фасилитация.

== Направление «Медиация» ==

'''Цель:''' своевременное выявление, фиксация и сопровождение конфликтных ситуаций и межличностных/межгрупповых напряжений с целью их осознания, прояснения и разрешения.

=== Основные задачи ===

* уточнять и прояснять отношения между сторонами конфликта;
* фиксировать напряжения в реестре;
* активировать заказчиков медиации, сопровождать переход от латентного напряжения к явному и добровольному запросу:
** приглашать участников к осознаванию напряжения,
** помогать формулировать запрос на медиацию,
** разъяснять формат, границы и цели медиативной работы,
* сопровождать медиативные процессы;
* быстро и качественно реагировать на поступающие запросы.

=== Аналитическая составляющая ===

* собирать статистику по обращениям и выявленным напряжениям;
* анализировать повторяющиеся темы, форматы и причины конфликтов;
* использовать результаты анализа для корректировки работы группы и передачи сигналов в направление фасилитации.

== Направление «Фасилитация» ==

'''Цель:''' снижение системных и групповых напряжений и повышение качества коллективных процессов в сообществе за счёт осознанной фасилитации встреч и развития фасилитационных компетенций у ключевых ролей.

=== Основные задачи ===

==== Аналитическая составляющая ====

* проанализировать динамику развития сообщества;
* выявить и зафиксировать групповые и системные напряжения в реестре;
* сформировать предложения по действиям, форматам встреч и процессам, способствующим разрядке, прояснению или разрешению этих напряжений;

==== Фасилитация ====

* фасилитировать серию встреч, выделенных из реестра напряжений и утверждённых сообществом в качестве наиболее актуальных (ближайшие темы: внутренний рынок, документы);
* фасилитировать цикл встреч по ретроспективе раскола в согласованном формате;
* сформулировать и развивать рыночное предложение о фасилитации.
* внедрить в работу группы практики социократии.

==== Развитие фасилитационных навыков ====

* разработать и реализовать программу обучения/взаимообучения по развитию навыков фасилитации;
* подготавить методические материалы и инструменты оценки;
* сформировать критерии оценки фасилитационных навыков координаторов программ.

== Дополнительные направления деятельности ==

* отбирать и публиковать публичные обучающие материалы по темам медиации и фасилитации;
* повышать видимость и понятность роли группы медиаторов в сообществе:
** информировать о возможностях и форматах работы;
** приглашать участников к обращению за поддержкой;
** формировать доверие к медиативным и фасилитационным процессам посредством максимальной ясности процедур, понятности ролей, безопасной коммуникации в публичных пространствах.

== Методический блок ==

=== Инструменты для заказчиков ===

* сформировать библиотеку скриптов для первичного консультирования и сопровождения запросов;
* подготовить памятки и чек-листы для координаторов.

=== Регламентная база ===

* разработать стандарты конфиденциальности и протоколы работы с данными (категорирование, разграничение доступа, хранение);
* создать категоризацию конфликтов и ретроспективно классифицировать обращения.

=== Публичная методическая копилка ===

Адаптировать внутренние разработки для публикации в каналах сообщества с целью повышения медиативной и фасилитационной грамотности участников.

== Приоритеты ==

# Стартовать курс либо группу самообучения по фасилитации (старт не позднее 01.06);
# Подготовить и принять регламенты работы по медиации:
## Стандарт взаимодействия (до 01.03);
## Внутренние ориентиры (до 01.04);
## Регламент работы с данными (до 01.05);
# Провести ретроспективу Раскола (старт не позднее 01.03, завершение 01.06);
# Адаптировать практики социократии и протестировать их в не менее трёх группах (фракции, органы, программы, проекты), зафиксировать выводы (до 01.09);
# Подготовить аналитический доклад по конфликтам в сообществе (до 01.12);
# Публикация методических материалов (старт не позднее 01.03).

== Индикаторы успеха ==

=== Общие ===

* процент выполненности приоритетов: ≥ 75%
* оценка работы команды сообществом: ≥ 4 по пятибалльной шкале

=== Медиация ===

* заказы на медиацию от внешних к команде участников: ≥ 5
* обработка и доведение до результата заказов на медиацию: 100%
* оценка работы заказчиками: ≥ 4 по пятибалльной шкале
* осведомлённость участников сообщества о возможностях медиации: ≥ 80% из опрошенных в МТЛА

=== Фасилитация ===

* обработано тем: ≥ 5
* заказы на фасилитацию от внешних к команде участников: ≥ 3
* обработка и доведение до результата заказов на фасилитацию: 100%
* оценка работы заказчиками: ≥ 4 по пятибалльной шкале
* участие в мероприятиях по обучению фасилитации: ≥ 3 внешних к команде участников

=== Методический блок ===

* опубликовано материалов ≥ 5

== Ресурсы ==

* оценка ожидаемых трудозатрат до конца 2026 года: 500 LABR;
* медийная поддержка [[Академия|Академии]] и [[МТЛМ]];
* сотрудничество с [[MTL admins]].

== См. также ==

* [[ЭКиМ]]

[[Категория:Программы]]